《全ユーザーに対する禁止行為》
- 利用規約に反する行為
- スマイルシッターの運営を妨害する行為
- 青少年に悪影響をもたらす行為
- 運営が不適切だと思われる行為
- 個人間のやり取り
- 営業行為・宣伝行為
- 宗教活動
- 提供者/購入者ともに思いやりに反する行為
- 誹謗中傷に値する行為
- 脅迫行為
- 差別行為
- 相手に不信感を与える行為
- 無責任な購入／提供
- 犯罪行為又は犯罪に結びつく行為
- 法律・法令又は条例に反する行為
- 当サイトの名誉 信頼を破損する行為
- サイトで得た他人のプライバシー公開する行為
シッター【サービス提供者】禁止行為
- お客様の信頼を失う行為
- 無責任な行為
- スマイルシッター外での取引に誘導する行為又は誘導に応じる行為
- 次回以降のサービス提供を外部に誘導する行為
- 責任を持って提供できる以外のサービス提供
- お客様のプライバシー保護
- 個人情報の漏洩
- サイトを介さずの直接の仕事
- 宗教・政治活動の勧誘
- 物品の販売
- 無断キャンセル
- わいせつ行為
- サービス提供時の喫煙
サービス購入者禁止行為
- 無断キャンセル
- サイトを介さずの直接の仕事
- 宗教・政治活動の勧誘
- 次回以降のサービス提供を外部に誘導する行為
- シッター【サービス提供者】に対して嫌がらせや中傷をすることは
- 不正な支払い手段を使用したり、詐欺的な行為をすること
- シッター【サービス提供者】の個人情報やプライバシーを不正に侵害すること
マナーガイド
【シッターマナーガイド】
❶迅速かつ丁寧な対応
利用者からのサービス内容の問い合わせや要望に対して迅速かつ丁寧に対応しましょう。
❷コミュニケーションの円滑化
コミュニケーションにおいては明確で分かりやすい言葉遣いを心掛け、利用者と円滑なコミュニケーションを図りましょう。
❸プロフェッショナリズムの維持
サービス提供者としてのプロフェッショナリズムを保ち、高品質なサービスを提供しましょう。
❹時間に余裕を持ち行動！
サービス予約開始など時間厳守の緊急時にも対応できる余裕を持った行動を
お願いします！
❺フィードバックへの対応
利用者からのフィードバックや評価に真摯に対応し、改善に努めましょう。
❻プライバシーと個人情報の保護
利用者のプライバシーと個人情報を適切に保護し、第三者への漏洩を防ぎましょう。
【購入者マナーガイド】
❶サービスの要望は無理のない範囲でお願いします！
シッターが対応可能な範囲内でサービス依頼をお願いいたします！
❷時間に余裕を持ったサービス依頼をお願いします！
予約していた時間を超えるような場合など必ずシッターに連絡をお願いします！
❸コミュニケーションの尊重
サービス提供者とのコミュニケーションにおいては丁寧な言葉遣いをお願いしています。
❹サービス終了後評価・レビューの記載記載をお願いします。
レビュー評価や感謝のコメントなど頂けるとシッターの励みにもなりますのでご協力お願いします。
❺支払いと契約の遵守
支払いや契約条件に関しては遵守し、約束した内容に沿って取引を行いましょう。
❻プライバシーと個人情報の保護
サービス提供者のプライバシーと個人情報を適切に保護し、第三者への漏洩を防ぎましょう。
❼サービス提供者への感謝と敬意
サービス提供者の努力や専門知識を認め、感謝と敬意を持って接しましょう。