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安心してご利用いただく為のルールブック

サイトをご利用をするに当たって出品者／購入者ともに安全面の観点などから何点か守っていただく注意事項がございますので必ずご利用前にご確認ください！

基本禁止行為

  1. 子供に関する派遣型サービス時のサービス開始/終了時は必ず１８歳以上の方の立ち合いが必須
  2. 利用規約に反する行為
  3. スマイルシッターの運営を妨害する行為
  4. 青少年に悪影響をもたらす行為
  5. 運営が不適切だと思われる行為
  6. 個人間のやり取り
  7. 営業行為・宣伝行為
  8. 宗教活動
  9. 提供者/購入者ともに思いやりに反する行為
  10. 誹謗中傷に値する行為
  11. 脅迫行為
  12. 差別行為
  13. 相手に不信感を与える行為
  14. 無責任な購入／提供
  15. 犯罪行為又は犯罪に結びつく行為
  16. 法律・法令又は条例に反する行為
  17. 当サイトの名誉　信頼を破損する行為
  18. サイトで得た他人のプライバシー公開する行為

シッター禁止行為

  1. お客様の信頼を失う行為
  2. 無責任な行為
  3. スマイルシッター外での取引に誘導する行為又は誘導に応じる行為
  4. 次回以降のサービス提供を外部に誘導する行為
  5. 責任を持って提供できる以外のサービス出品
  6. お客様のプライバシー保護
  7. お子様への派遣型サービスの提供時の開始/終了時１８歳以上の方の立ち合いが必須
  8. 不衛生な服装でのサービス提供
  9. 個人情報の漏洩
  10. サイトを介さずの直接の仕事
  11. 宗教・政治活動の勧誘
  12. 物品の販売
  13. 無断キャンセル
  14. わいせつ行為
  15. 指定以外の場所の立ち入り
  16. 物品盗難
  17. 依頼外のサービス提供
  18. 訪問前やサービス提供時は喫煙

サービス購入者禁止行為

  1. 無断キャンセル
  2. 子供に関する派遣型サービス時サービス開始/終了時は必ず１８歳以上の方の立ち合いが必須
  3. サイトを介さずの直接の仕事
  4. 宗教・政治活動の勧誘
  5. 次回以降のサービス提供を外部に誘導する行為
サイト利用規約

マナーガイド

【シッターマナーガイド】

❶子供の目線での会話を心掛けましょう！
お子様と接するサービス提供時にはなるべくお子様の同じ目線の位置で話してあげるように意識してみてください！

❷メッセージの返信はスムーズに返答しましょう！
サービスのお問い合わせなど予約時のやり取りは間が空きすぎないような速やかな返信しましょ！

❸訪問先に着いた手洗いをしましょ！
ご挨拶が終えたら速やかに手洗い場をお借りし手洗いうがいを済ませましょ！
❹時間に余裕を持って行動しましょう！
訪問時やサービス提供など時間厳守の緊急時にも対応できる余裕を持った行動を
お願いします！
❺訪問先への交通機関は最低料金の公共交通機関を利用しましょう

Googleマップなどを利用し適切なルートで交通費の最低料金を提示する

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マナーガイドは
シッター＆購入者

すべてのスマイル会員の皆様が

気持ち良く笑顔で

ご利用いただけるように

禁止事項とは別に配慮していただきたい事項が記載してありますので、
ご確認していただき

シッター及び購入者にその日の出会いから別れまで

笑顔で始まって笑顔で終われるような時間にしていただきたいと思います！

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【購入者マナーガイド】

❶サービスの要望は無理のない範囲でお願いします！

シッターが対応可能な範囲内で相談しながらのサービス依頼をお願いいたします！

❷時間に余裕を持ったサービス依頼をお願いします！
予約していた時間を超えるような場合など必ずシッターに連絡をお願いします！
❸サービスご不明点等はご依頼前にご相談ください

募集されているサービスのご不明点などお気軽にシッターにサービス内容お問い合わせください！

❹サービス終了後評価・レビューの記載記載をお願いします。
レビュー評価や感謝のコメントなど頂けるとシッターの励みにもなりますのでご協力お願いします。
よくある質問？

カテゴリー別注意事項

家政婦向け・ハウスクリーナー
家事代行

  1. 訪問日・時間は守りましょう。
  2. 止むを得ずのお休みや遅刻の際は、真っ先にお客様に連絡をしましょう。
  3. お客様やご家族等の個人情報は必ず外部に漏らさないようにしましょう。
  4. 訪問時は、お仕事に適した衛生的な服装で伺いましょう。髪の毛をまとめる、濃い化粧やマニュキュアをしない、装飾品をはずすなど、身だしなみに気をつけましょう。
  5. 訪問時と退去時のご挨拶は、さわやかにはっきりと行いましょう。
  6. お客様との金銭の貸し借りは禁止です。
  7. 休憩はお客様の許可を頂いてから取ってください。
  8. 昼食・飲料は持参してください。
  9. 訪問時の交通機関は最低料金の公共交通機関を使用してください。
  10. 勝手に自己判断せず、分からないときはお客様に聞いてください。
  11. 訪問先でお客様にお借りした物は
    必ず、元の場所に戻しておきましょう。
  12. お買物を頼まれたときは、必ずレシートや領収書をもらい、お客様に確認していただいて、おつりを返却してください。当日、サービス時間内に清算するようにしてください。
  13. サービス提供時は必ず戸締り、火やガスの元栓、電気の消灯など、必ず指差し確認しましょう。
  14. 事前にお客様とサイトメッセージを通して予約当日の依頼範囲を把握しましょう。

ベビーシッター禁止行為

  1. 訪問日・時間は必ず守りましょう。
  2. 止むを得ずのお休みや遅刻の際は、真っ先にお客様に連絡をしましょう。
  3. お客様やご家族等の個人情報は必ず外部に漏らさないようにしましょう。
  4. 訪問時は、お仕事に適した衛生的な服装で伺いましょう。髪の毛をまとめる、濃い化粧やマニュキュアをしない、装飾品をはずすなど、身だしなみに気をつけましょう。
  5. 訪問時と退去時のご挨拶は、さわやかにはっきりと行いましょう。
  6. お客様との金銭の貸し借りは禁止です。
  7. シッテイング報告書＆ＳＩＤＳチェック用紙を記入しサービス終了後に保護者の方へシッテイング様子を細かく報告しましょう。
  8. シッテイング様子を写真で撮ってあげると保護者の方も安心していただけます。
  9. 指定された場所以外での立ち入りは禁止
  10. 保育に関係のないお客様の私物には触らない事
  11. 保育時はご自宅の戸締りを確認しましょう。
  12. 保育開始時／終了時は必ず18歳以上の方が立会いが必須。
  13. 訪問時はご自宅のお手洗い場をお借りし、手の洗浄を行いましょう。
  14. ご家庭内の育児ルールにのっとった保育を行いましょう。
  15. 訪問時は予約時間の5分ほど前に到着し、保護者の方へ保育内容の確認などをしましょう。
  16. ベビーシッターが訪問先で料理しお子様へ提供する行為は禁止です
    必ず保護者の方の事前に用意したもらった物を提供してください。
  17. 昼食・飲料は持参してください。
  18. 訪問時の交通機関は最低料金の公共交通機関を使用してください。
  19. 事前にお客様とサイトメッセージを通して予約当日の依頼範囲を把握しましょう。
  20. 野外でサービス提供時は万が一の時の為に近くの医療機関を事前に把握しましょう。
  21. お子様と野外シッテイング時は必ず手をつないで移動しましょう。

家庭教師禁止行為

  1. 止むを得ずのお休みや遅刻の際は、真っ先にお客様に連絡をしましょう。
  2. お客様やご家族等の個人情報は必ず外部に漏らさないようにしましょう。
  3. 訪問時は、お仕事に適した衛生的な服装で伺いましょう。髪の毛をまとめる、濃い化粧やマニュキュアをしない、装飾品をはずすなど、身だしなみに気をつけましょう。
  4. 訪問時と退去時のご挨拶は、さわやかにはっきりと行いましょう。
  5. お客様との金銭の貸し借りは禁止
  6. 訪問日・時間は必ず守りましょう。
  7. お客様にご依頼を受けた箇所の範囲を責任を持って指導しましょう。
  8. 指定された場所以外での立ち入りは禁止
  9. 事前にお客様とサイトメッセージを通して予約当日の指導範囲を把握しましょう。
  10. 昼食・飲料は持参してください。
  11. 保育開始時／終了時は必ず18歳以上の方が立会いが必須。
  12. 訪問時はご自宅のお手洗い場をお借りし、手の洗浄を行いましょう。
  13. 訪問時の交通機関は最低料金の公共交通機関を使用してください。
  14. オンラインサービス提供時は通信環境の良い場所でサービス提供をしましょう。

インストラクター禁止行為

  1. 訪問日・時間は必ず守りましょう。
  2. 止むを得ずのお休みや遅刻の際は、真っ先にお客様に連絡をしましょう。
  3. お客様やご家族等の個人情報は必ず外部に漏らさないようにしましょう。
  4. 訪問時は、お仕事に適した衛生的な服装で伺いましょう。髪の毛をまとめる、濃い化粧やマニュキュアをしない、装飾品をはずすなど、身だしなみに気をつけましょう。
  5. 訪問時と退去時のご挨拶は、さわやかにはっきりと行いましょう。
  6. お客様との金銭の貸し借りは禁止です。
  7. オンラインサービス提供時は通信環境の良い場所でサービス提供をしましょう。
  8. 昼食・飲料は持参してください。
  9. 訪問時の交通機関は最低料金の公共交通機関を使用してください。
  10. 事前にお客様とサイトメッセージを通して予約当日の指導範囲を把握しましょう。
  11. 野外でサービス提供時は万が一の時の為に近くの医療機関を事前に把握しましょう。
  12. サービス提供前に危険個所は把握しましょう。
  13. お客様共に事前準備運動を必ずしてからサービス提供を始めましょう。

音楽に関する講師禁止行為

  1. 訪問日・時間は必ず守りましょう。
  2. 止むを得ずのお休みや遅刻の際は、真っ先にお客様に連絡をしましょう。
  3. お客様やご家族等の個人情報は必ず外部に漏らさないようにしましょう。
  4. 訪問時は、お仕事に適した衛生的な服装で伺いましょう。髪の毛をまとめる、濃い化粧やマニュキュアをしない、装飾品をはずすなど、身だしなみに気をつけましょう。
  5. 訪問時と退去時のご挨拶は、さわやかにはっきりと行いましょう。
  6. お客様との金銭の貸し借りは禁止です。
  7. オンラインサービス提供時は通信環境の良い場所でサービス提供をしましょう。
  8. 昼食・飲料は持参してください。
  9. 訪問時の交通機関は最低料金の公共交通機関を使用してください。
  10. 事前にお客様とサイトメッセージを通して予約当日の指導範囲を把握しましょう。
  11. お客様と相談して夜間の騒音などお時間を考えたサービス提供をしましょう

カウンセラー・相談サービス禁止行為

  1. 訪問日・時間は必ず守りましょう。
  2. 止むを得ずのお休みや遅刻の際は、真っ先にお客様に連絡をしましょう。
  3. お客様やご家族等の個人情報は必ず外部に漏らさないようにしましょう。
  4. 訪問時は、お仕事に適した衛生的な服装で伺いましょう。髪の毛をまとめる、濃い化粧やマニュキュアをしない、装飾品をはずすなど、身だしなみに気をつけましょう。
  5. 訪問時と退去時のご挨拶は、さわやかにはっきりと行いましょう。
  6. お客様との金銭の貸し借りは禁止です。
  7. オンラインサービス提供時は通信環境の良い場所でサービス提供をしましょう。
  8. 昼食・飲料は持参してください。
  9. 訪問時の交通機関は最低料金の公共交通機関を使用してください。
  10. 事前にお客様とサイトメッセージを通して予約当日の指導範囲を把握しましょう。
  11. 相談者様を尊重しない行動・言動
  12. 無責任な解決方法
サイト利用規約

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