「スマイルシッター」をご利用いただくにあたり、安心してサービスをご利用いただくためのルールとガイドラインをまとめました。以下のルールブックをご依頼申請前に必ずご確認いただき、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
予約とキャンセルについて
**予約方法**
すべてのサービスは事前予約が必要です。ＬＩＮＥメッセージにてご予約ください。
**キャンセルポリシー**
-ご予約のキャンセルは、利用予約日時の48時間前までにご連絡ください。48時間以内のキャンセルには、キャンセル料が発生する場合があります。
キャンセル料金は予約時間応ずる基本料金とオプション料金から計算し、交通費は含まれません。
サービスのご利用について
**安全確認**
– サービス提供中は、お子様の安全を最優先に考えて行動します。保護者の方は、事前にお子様の健康状態や特別な注意点を必ずお知らせください。
**シッターの選定**
– お子様のニーズやご家庭のご希望に合わせたシッターを選定いたします。ご希望がある場合は、予約時にお知らせください。
**サービスの範囲**
– シッターはお子様のケアを主な業務として行いますが、簡単な家事（お子様の食事の準備や後片付けなど）も対応可能です。ただし、過度な家事や調理等は含まれません。
緊急時の対応について
**緊急連絡先**
– 万が一の緊急事態に備え、緊急連絡先【②件】を事前にお伺いさせてください。
**医療対応**
– 急病や怪我などの緊急事態が発生した場合、下記の手順で緊急対応をさせて頂きます。
料金とお支払い
**料金**
– サービス利用時間と内容に応じた料金が発生します。
**お支払い方法**
– お支払いは、paypayや現金、クレジットカード、または銀行振込で対応しております。詳細は予約時にご確認ください。
お支払い期限は10日間以内とさせて頂きます。
**延長料金**
– サービス時間の延長が必要な場合、延長料金が発生します。延長をご希望の際は必ず事前にシッターにご相談ください。
保護者の方へのお願い事項
**情報提供**
– お子様に関する重要な情報（アレルギー、特別なケアが必要な事項など）を事前にお知らせください。
**時間厳守**
– 予約時間の厳守をお願い致します。遅れる場合や早めに終了する場合は、事前にご連絡ください。
その他
-サービス向上のためのご意見やご提案を常にお待ちしております。お気軽にお知らせください。
以上が「スマイルシッター」のルールブックです。ご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお問い合わせください。皆様に安心してご利用いただけるよう、努めてまいります。
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